Nos clients sont priés de lire attentivement les conditions générales ci-dessous. Celles-ci étant publiques, nous considérons qu’elles ont été lues.
Investissement du propriétaire
- L’éducation d’un animal s’effectue dans la durée et nécessite investissement et constance de la part des propriétaires.
- HAPPY DOGS insiste sur l’importance d’introduire à ses cours uniquement les personnes motivées par un apprentissage en renforcement positif et désireuses d’appliquer à domicile ce qu’elles auront appris durant les cours.
- HAPPY DOGS ne peut être tenu à des obligations de résultats, ceux-ci étant liés à la capacité et à l’implication du propriétaire à mettre en application les conseils prodigués, mais aussi aux réactions propres de l’animal qui ne sont pas prévisibles.
- HAPPY DOGS ne pourra en aucun cas être tenu responsable des mauvais comportements et des non-acquis du chien, notamment en cas de non-régularité du suivi des cours par le propriétaire et/ou si aucune pratique n’est effectuée entre les rendez-vous.
Tarifs & annulation
- Les tarifs indiqués dans la section Cours & Tarifs concernent les cours donnés dans le Canton de Genève. En dehors de Genève, des frais de déplacement (indemnités kilométrique) peuvent être demandés.
- Le premier rendez-vous bilan est obligatoire avant tout autre cours pratique. Le règlement de ce rendez-vous s’effectue au moment de la prise de rendez-vous.
- Les forfaits d’heures n’incluent pas le premier rendez-vous « bilan ».
- Les forfaits d’heures sont des forfaits de temps. Le temps passé durant chaque leçon est déduit du temps total du forfait.
- Le forfait de 5 heures est valable sur une durée de 4 mois. Le forfait de 10h est valable sur une durée de 8 mois.
- Le règlement des cours individuels et/ou des forfaits s’effectue au moment de la prise de rendez-vous ou, au plus tard, 72 heures avant le premier cours.
- Les rdv qui n’ont pas été réglés 72h à l’avance sont considérés comme non-confirmés et seront annulés.
- Toute annulation doit être annoncée au moins 48h avant le cours. Sans ce délais, le cours sera facturé et/ou déduit du forfait (1h).
- Tout forfait commencé est dû et non remboursable, quel que soit le motif de la rupture anticipée.
- Les conseils et communications via email et/ou Whatsapp sont compris dans les forfaits et uniquement durant la durée du forfait. En dehors d’un forfait en cours, le tarif appliqué est de 70.- Chf / heure.
Ethique & méthodologie
- HAPPY DOGS ne pratique aucune sélection quant à la race ou à l’âge des chiens pour l’inscription aux cours.
- Après chaque cours, HAPPY DOGS envoie un résumé écrit par email et/ou des fiches techniques. Ces documents sont destinés exclusivement aux clients de HAPPY DOGS et ne peuvent être transmis à des tiers. Le non-respect de cette clause entraînera des conséquences juridiques.
- TOUT APPRENTISSAGE BASE SUR LA PEUR ET/OU LA DOULEUR INFLIGÉE AU CHIEN EST PROHIBÉ. Le non-respect de l’animal et de cette clause mettra fin immédiatement au contrat conclu entre HAPPY DOGS et le propriétaire du chien, sans remboursement possible.
- L’UTILISATION DE COLLIER ETRANGLEUR, A POINTES, ELECTRIQUE ET/OU TOUT AUTRE OBJET POUVANT INFLIGER UNE DOULEUR AU CHIEN EST RIGOUREUSEMENT INTERDITE. Le non-respect de l’animal et de cette clause mettra fin immédiatement au contrat conclu entre HAPPY DOGS et le propriétaire du chien, sans remboursement possible.
Gestion du chien & responsabilité
- Le chien devra être à jour des vaccins obligatoires dans le Canton de Genève au moment des cours.
- Les chiens malades ne sont pas aptes à suivre des cours.
- Le propriétaire du chien doit être titulaire d’un contrat d’assurance responsabilité civile vie privée, garantissant les dommages corporels, matériels et immatériels causés aux tiers par les animaux domestiques, ainsi que le remboursement des frais vétérinaires de l’animal et du coût des certificats prescrits en cas de morsure.
- HAPPY DOGS ne peut être en aucun cas considéré comme responsable des incidents / accidents survenant sur le propriétaire du chien ou d’autres personnes présentes sur le site, durant le cours ou postérieurement à la période des séances.
- Si l’animal venait à décéder et / ou se blesser durant une séance ou à posteriori, la structure et l’éducateur ne pourront être tenus pour responsables.
- En cas de dégradation du matériel mis à disposition, le responsable de l’animal durant la séance devra en assumer les frais.
- Les personnes mineures sont autorisées à assister aux cours sous la surveillance et la responsabilité de leurs parents ou d’une personne majeure.
- Les chiens doivent être tenus en laisse durant les cours en extérieur – sauf dans les exercices de lâchés -, ce dès la sortie du véhicule.
